Politique de Livraisons et Retours
Livraisons
Nous livrons dans le monde entier selon le tarif ci-dessous indiqué.
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Zone |
Tarif |
Délai (*) |
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France métropolitaine et Corse |
9 euros |
48 heures |
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Europe + DOM (Guadeloupe, St Barthélémy, St Martin, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre-et-Miquelon) |
15 euros |
J+3 (Europe proche) J+3 à +7 |
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USA et Canada |
30 euros |
J+2 à +10 |
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Reste du monde |
40 euros |
J+2 à +10 |
(*) Délais indicatifs de livraison par Colissimo en jours ouvrables
La livraison vous est offerte pour toute commande supérieure à 800 euros.
Retours
Si le produit ne vous convient pas, nous nous engageons à vous le reprendre dans la limite de 14 jours après réception du produit, date de récépissé de livraison faisant foi. Le retour est à votre charge.
Le produit doit être en parfait état : neuf, non porté, dans son emballage d'origine (coffret cadeau, étiquettes, etc... en parfait état), et accompagné d'une copie de la facture d'achat.
Nous ne pouvons pas nous engager à reprendre les produits personnalisés ou faits sur mesure.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas les conditions définies ci-dessus.
Pour effectuer un retour:
1. Contactez-nous par email pour nous avertir avant de renvoyer votre achat. Précisez si vous souhaitez être remboursé ou si vous souhaitez faire un échange. Dans ce cas, noter clairement le nouvel article (référence, couleur, taille et prix).
serviceclient@christophefenwick.com
2. Vous recevrez un email vous confirmant l'acceptation de votre retour.
3. Envoyez-nous votre article à l'adresse suivante :
CHRISTOPHE FENWICK Paris
91 rue Saint Honoré
75001 - Paris
France
Nous pouvons vous rembourser ou procéder à un échange selon vos souhaits.
Échange demandé :
L'échange peut supposer une nouvelle commande auprès de notre atelier et donc prendre 4 à 5 semaines. Le retour du produit à notre showroom sera à votre charge, l'envoi du nouveau produit à votre adresse sera à la nôtre.
Remboursement demandé :
Le retour du produit à notre showroom est à votre charge. Le remboursement prend en compte le prix du produit mais n'inclut pas les frais d'envoi initiaux de votre achat. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement initialement utilisé (carte de crédit, paypal, virement, chèque), dans la même monnaie.