ECHANGE/RETOUR PRODUIT : DROIT DE RETRACTATION
Tous les articles peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement excepté les articles ayant fait l’objet d’une personnalisation sur demande du client.
L’Acheteur peut, dans les 14 (quatorze) jours francs à compter de la date de livraison du produit, exercer ce droit.
Préalablement à tout retour de produit ou rétractation, l’Acheteur devra indiquer son intention par :
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E-mail : serviceclient@christophefenwick.com
L’Acheteur devra renvoyer le produit à l’adresse suivante :
CHRISTOPHE FENWICK C/O LOCKALL - 5 rue Marcel Monge – 92150 Suresnes - France
Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 (quinze) jours à compter de la réception de la demande d’exercice du droit de rétractation par l’Acheteur, sous la réserve que le produit ait été préalablement restitué.
Le retour du produit commandé donnera lieu à un remboursement.
Les frais de retour ne seront pas pris en charge.
L’Acheteur pourra également choisir un échange ou un avoir sur un futur achat.
Pour faire valoir son droit de rétractation le Produit devra être retourné à Christophe Fenwick aux conditions suivantes :
a) Etre en parfait état (non abîmé, endommagé ou sali)
b) N’avoir jamais été utilisé (pas au-delà de l’usage exclusivement destiné à constater la conformité du produit)
c) Etre dans son emballage d’origine
d) Etre accompagné de sa facture.