LIVRAISON
Modalités et délais de livraison
Les Produits commandés sont, au choix de l'Acheteur, livrés à toute adresse ou retirés par ce dernier dans les Entrepôts de
CHRISTOPHE FENWICK C/O LOCKALL, 5 rue Marcel Monge, 92150 Suresnes
Les commandes sont acheminées par :
- Colissimo France - livraison en 48 heures (délai constaté), remise contre signature.
- Colissimo International - livraison J+3 à J+10 (délai constaté), remise contre signature.
Dans les deux cas, l'Acheteur pourra vérifier le suivi de sa commande sur Internet. Christophe Fenwick s’engage à faire ses meilleurs efforts pour que la commande soit exécutée dans un délai de vingt (20) jours ouvrés à compter du jour suivant celui de la validation de la commande, sauf cas de force majeure visée à l’article 10. Il est toutefois précisé que toute commande payée par chèque ne sera considérée comme « validée » et prise en compte qu’après encaissement du montant du chèque par Christophe Fenwick.
Les Produits commandés par l'Acheteur seront livrés à l'adresse indiquée par ce dernier sur le bon de commande ou déposés au bureau de Poste dont dépend l'adresse de livraison mentionnée par l'Acheteur, en cas d'absence du destinataire des Produits. Dans cette dernière hypothèse, le facteur laissera un avis de passage dans la boite aux lettres dudit destinataire permettant de retirer son colis pendant les heures ouvrables du bureau de Poste, dans un délai de quinze (15) jours.
L'adresse de livraison ne doit pas être une boîte postale. Les informations énoncées par l’Acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Christophe Fenwick ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le Produit.
Les prix d'expédition sont calculés en fonction d’un montant forfaitaire et du lieu de destination, selon les barèmes en vigueur par les services postaux. Toute réexpédition du fait d’une adresse de livraison erronée ou de non-collecte auprès des Services Postaux donnera lieu au règlement de frais complémentaires, après acceptation par l’Acheteur. En cas de refus de l’Acheteur de payer ces frais supplémentaires de réexpédition, la commande sera annulée et le prix de la commande sera remboursé sur le compte de l’Acheteur déduction faite des frais d’expédition engagés.
Problèmes de livraison
En cas de retard de livraison, l'Acheteur devra signaler ce retard au plus vite au service client de Christophe Fenwick Diffusion, par courrier, email ou téléphone aux coordonnées visées à l’article 12.
En cas de retard de plus de 15 jours par rapport à la date annoncée et non justifiée par la force majeure, l’Acheteur peut dénoncer sa commande par courrier recommandé avec accusé de réception et obtenir le remboursement intégral des sommes versées dans les 15 jours suivant la réception de son courrier.
L’Acheteur peut aussi choisir de se faire livrer un autre produit équivalent ou bien se faire attribuer un avoir sur un prochain achat.
A réception des Produits commandés, l'Acheteur devra vérifier la conformité de ces Produits avec sa commande. Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou abimé, colis endommagé, etc.) devra être signalée par l'Acheteur sur le récépissé que lui présenteront les services postaux au moment de la remise du colis et devra impérativement être notifiée par écrit au service clientèle de Christophe Fenwick.
Limitation de responsabilité
Les Produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Christophe Fenwick ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les Produits sont livrés. Il appartient à l’Acheteur de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des Produits qui sont commandés.
PAIEMENT
Il est précisé que tout paiement sur le Site peut se faire par PayPal, Virement, Carte Bancaire ou par chèque (émis exclusivement d’une banque française). Le paiement des achats sur le Site peut s’effectuer depuis la France ou de l’étranger en toute sécurité, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
L'utilisateur entrera son numéro de carte, la date d'expiration de celle-ci, le nom du porteur de la carte et le cryptogramme visuel situé au dos de la carte bancaire.
Toute commande payée par chèque (émis exclusivement d’une banque française) ne sera considérée comme « validée » et prise en compte qu’après encaissement du montant du chèque par Christophe Fenwick.
Christophe Fenwick utilise le service de paiement sécurisé 3D secure.
Christophe Fenwick se réserve la liberté d’annuler toute commande qui présenterait un risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire.
Christophe Fenwick se réserve le droit de refuser d’honorer toute commande d’un Utilisateur avec lequel elle serait en litige, de quelque nature que ce soit.